近期，多名消费者在社交平台反映，珀莱雅“双十一”活动期间存在优惠券发放不均的情况。部分用户称，品牌仅向少量消费者发放了“满 799 元减 30 元”的优惠券，而大多数用户未收到相关优惠。针对上述情况，珀莱雅官方旗舰店客服向媒体回应称，店铺确实在 10 月 15 日预售开启前，限时、少量发放过“满 799 减 30”优惠券。客服表示，品牌于 10 月 15 日至 10 月 20 日期间已推出额外福利：消费者在预售期内实付满 429 元，可获赠品牌随机体验装一份。